כלכלה נכונה - צרכנות נבונה, חיסכון ופיננסים, כתבות
מדריך לרכישה באתר לוקו0ט + וידאו
יול
מדריך לרכישה באתר לוקו0ט + וידאו
איך רוכשים בלוקו0ט בקלות? מהם אמצעי התשלום איתם ניתן לשלם? טיפים נוספים בכתבה מיוחדת – מדריך + וידאו ותמונות לרכישה באתר לוקו0ט
מדי פעם, אנחנו מנהלים שיחות במחלקת התמיכה עם לקוחות שמתקשים להזמין באתר שלנו. חשוב לציין, שהאתר תוכנן ונבנה בצורה כזו שכל תהליך הניווט (חיפוש אחר מוצרים וכדומה) וההזמנה ותשלום בגין הרכישה יהיה חלק ופשוט ככל שניתן. אך לפעמים, עקב בעיות התמצאות, שפה או רקע טכני – לקוחות מסויימים נתקלים בקשיים.
לבקשת לקוחות שאנחנו מאד מוערכים, שרצו ללמוד ולהבין איך מזמינים באתר לוקו0ט, חיברנו עבורכם מדריך כולל, שיעסוק בנושאים הבאים:
- ניווט באתר – כולל הסברים על חיפוש ותגיות.
- הוספה לסל – המאפשרת “לשים את המוצר בצד”, ולהמשיך לחפש אחר מוצרים נוספים/אחרים.
- התחלת הזמנה – הכוללת השארת פרטים מדוייקים והערות אישיות אם קיימות.
- בחירת אמצעי תשלום – בו נסביר בפירוט איך ניתן לשלם במגוון דרכים (למעט מזומן)
- “בקשות אישיות” – פרק שיוקדש במיוחד לכל מיני בעיות/בקשות אישיות, כמו: חיפוש אחר מוצרים דומים, תיאום הזמנה כמותית, בקשה למשלוח מיוחד
- נושאים נוספים, כמו: יצירת קשר מהיר בלחיצת עכבר, ערוץ עדכונים חדש בטלגרם, הנחות וקופונים – איך משתמשים בהם, על הסוכן החכם שלנו ועוד
קצרים בזמן? תנו מבט בהדרכת היוטיוב שלנו להזמנת מוצרים בלוקו0ט:
רוצים הסברים כתובים + תמונות? הגעתם למקום הנכון, יאללה מתחילים!
ניווט באתר: חיפוש ומציאת מוצרים
נתחיל בדבר הכי פשוט: חיפוש באתר. נניח ואתם רוצים לחפש “סנדלים” באתר לוקו0ט. כל מה שצריך הוא לגשת לשורת החיפוש (שנמצאת אגב בכל עמוד באתר), לכתוב “סנדל” או “סנדלים” וללחוץ ENTER.
מה שנקבל יהיה דומה לדף מלא בתוצאות, לפי המילה/נושא שחיפשתם.
כמובן שיש גם קטגוריות שונות: בעמוד הראשי או בעמודי החנות – בתצורת רשימה או כמחולקת לפי נושאים ומחלקות
גם עליהם ניתן ללחוץ, כדי להגיע לקטגוריה ומוצרים מאד מסויימים שמעניינים אתכם.
בחרתם מוצר: איך מוסיפים לסל קניות לפני רכישה
אז מצאתם מוצר, במקרה שלנו סנדלים לילדים, איך מוסיפים אותו לסל? קלי קלות:
- בוחרים את הדגם של הסנדלים
- בוחרים מידה מתאימה
- בוחרים כמות (1 או יותר – למי שרוצה להזמין כמה יחידות של זוגות סנדלים) ו…מוסיפים לסל
שימו לב שאתם לוחצים על האפשרות הנכונה, לא בערך, אלא בדיוק! אם לא תלחצו, לא תוכלו להוסיף את המוצר לסל!
ברגע זה המוצר שבחרתם נוסף לסל. אתם יכול להמשיך לטייל באתר ולהוסיף מוצרים נוספים כמו בשלבים הקודמים.
רוצים לדעת אילו מוצרים הוספתם לסל בינתיים? לחצו על כפתור “הצג עגלה”.
מה עושים כאשר סיימתם לבחור את המוצרים ואתם רוצים לגשת לשלם? בואו נראה
יאללה מזמינים!
אז סיימתם לבחור את המוצרים ואפילו הוספתם אותם לסל. איך מסיימים את ההזמנה. יש לנו 2 דרכים לעשות את זה:
דרך ראשונה: אחרי שהוספתם לסל, יופיע כפתור “תשלום”. לחצו עליו!
דרך שניה: מביאים את העכבר על אייקון העגלה (מבלי ללחוץ) בתפריט העליון, ורק אז לוחצים על תשלום
כל אחת מהאפשרויות האלו תוביל אותנו למסך השארת הפרטים. בואו נראה איך זה נראה
החלק הכי חשוב: השארת פרטים מדוייקים
הגענו למסך שבו מממלאים שם / שם חברה, כתובת, טלפון, מייל ומיקוד. כל אלה הכרחיים כדי שנדע לאן לשלוח את החבילה, וכדי שתוכלו לקבל עדכון במייל/בטלפון על התקדמות ההזמנה. ללא פרטים מלאים ומדוייקים – לא נוכל לטפל בהזמנה בצורה יעילה.
בואו נסביר כל חלק ונבין איך מזמינים ב-60 שניות:
- שם ומשפחה ושם פרטי – כדי שהחבילה תגיע אליכם ולא אל מישהו אחר
- כתובת רחוב – למשל רחוב ירושלים מס’ 24
- מיקוד – למשל 42754005. לא בטוחים מה המיקוד שלכם? באתר דואר ישראל תוכלו לוודא אותו.
- עיר – אם זה מושב / קיבוץ, רישמו את השם המתאים.
- טלפון – סלולרי בלבד
- כתובת אימייל – תקנית ואמיתית
- השארת הערות – למשל, אם הטלפון שלכם לא יכול לקבל הודעות סמס/ווצאפ, אפשר לציין. אם הצבע של הצעצוע שבחרתם לא משנה לכם – אפשר לכתוב לנו. סעיף זה אינו חובה, אבל הוא מומלץ.
אוקיי, אז סיימנו למלא את הפרטים. מה עכשיו?
מאשרים את פרטי ההזמנה
אחרי שסיימתם למלא את כל הפרטים המדוייקים, אתם צריכים לוודא שהכל כשורה. בואו נראה ממה זה מורכב:
בחלק העליון אפשר לראות את המוצרים שהוספתם לסל, מחירם ומחיר המשלוח אם קיים.
- אישור תנאי השימוש באתר – מסמנים
- בוחרים אמצעי תשלום: בלוקו0ט ניתן לשלם בכרטיס אשראי, בפייפאל, בהעברה בנקאית או באחת מהאפליקציות עליהם נרחיב בהמשך. ביחרו את אמצעי התשלום
- שליחת הזמנה – עכשיו אפשר להתקדם לעבר התשלום
תשלום באמצעות כרטיס אשראי
אם בחרתם בתשלום בכרטיס אשראי, עליכם למלא את הטופס לפי השלבים הבאים:
- הזנת מס’ כרטיס אשראי
- תוקף הכרטיס – לפי חודש ושנה
- 3 ספרות בגב הכרטיס
- מס’ תעודת זהות של בעל הכרטיס
- שם מלא
- מס’ תשלומים – לפי העדפה
- כפתור “בצע” – לאישור תשלום.
תשלום באמצעות פייפאל
אם יש לכם פייפאל, כבר כתבנו מדריך נפרד על כך. תוכלו לראות אותו בהרחבה + וידאו ותמונות ממש כאן
תשלום באמצעות העברה בנקאית
אם אתם מעדיפים לבצע העברה בנקאית, ביחרו את האופציה במסך הקופה (השארת פרטים כפי שהסברנו למעלה). יופיעו לכם שמה הפרטים המלאים להעברה בנקאית.: בנק, מס’ סניף ומס’ חשבון בנק. כמו כן, אל תשכחו לשלוח צילומסך של ההעברה, כדי לזרז את הטיפול בהזמנה שלכם.
שימו לב: כל עוד לא התקבל אישור על ההעברה לא נוכל לטפל בהזמנה שלכם
תשלום באמצעות אפליקציות חברתיות
יש לכם ביט, פפר או פייבוקס? תוכלו לשלם באמצעותם די בקלות. כל ההוראות נמצאות בפנים. כל מה שצריך, במסך השארת הפרטים, לבחור את שיטת התשלום כ”תשלום באמצעות אפליקציות חברתיות”.
את סכום ההזמנה שולחים למרכז ההזמנות של לוקו0ט בטלפון שיצויין לפניכם. ואם אין לכם עדיין את האפליקציות האלה, זה הזמן להוריד אותם בקישורים המצורפים בפרטים שיופיעו לפניכם.
רוצים להרחיב בנושא? קיראו פוסט שלם שכתבנו בנושא
חושבים שסיימנו? עדיין לא. אנחנו רוצים לספר לכם על הנחות קופונים, ערוץ עדכונים חדש ומיוחד, שאלות ותשובות מהירות בלחיצת כפתור ועל ה”סוכן החכם”.
הנחה נוספת לפני תשלום: קוד קופון
אם קיבלתם קופון, אפשר להזין אותו במסך השארת הפרטים ולקבל הנחה נוספת. איך עושים את זה? בראש עמוד השארת הפרטים (קופה), ישנה אפשרות שנקראת “לחץ כאן כדי להזין קוד קופון”. לוחצים עליה וממלאים את קוד הקופון בדיוק. לאחר מכן לוחצים “החל קופון”.
אם הקופון תקף, אז מה שיקרה בעצם הוא עדכון המחיר למחיר שלאחר ההנחה.
יצירת קשר מהיר
בא לכם לדבר עם מישהו בצ’יק צ’ק מבלי להמתין? אם יש לכם ווצאפ – זכיתם. איך עושים את זה?
דרך א’: בראש כל עמוד יופיע אייקון הווצאפ שלנו.
דרך ב’: בכתבות ומוצרים נבחרים, יופיע כפתור הווצאפ המיוחד שלנו
קליק על אחד הכפתורים, ותוכלו לנהל שיחת צ’ט עם אחד הנציגים בלוקו0ט.
איך נשארים מעודכנים: כל המבצעים והחידושים
רוצים להישאר מעודכנים? כבר כתבנו על חניכת ערוץ הטלגרם החדש שלנו. תוכלו לקבל עדכונים ישירות לסמארטפון שלכם או למחשב – הכל דרך הטלגרם.
חפשו את כפתור ההצטרפות לערוץ העדכונים שלנו, שנראה ממש כך.
אם יש לכם טלגרם מותקן במכשיר הסלולר או במחשב – תוכלו ללחוץ כבר עכשיו ולקבל ישירות אליכם את כל המבצעים, ההנחות, הכתבות והמוצרים הכי חדשים שיוצאים לשוק – לפני כולם!
להתקנת טלגרם, הרחבה בנושא והסברים נוספים, אתם מוזמנים לעיין בפוסט חגיגי שפרסמנו
רגע, אני מחפש מוצר מיוחד, שלא קיים בלוקו0ט – יש פיתרון?
בוודאי, בדיוק בשביל זה יש את הסוכן החכם. נכנסים לעמוד הייעודי באתר לוקו0ט, משאירים פרטים (כדי שנוכל לחזור אליכם), שואלים את השאלה ומשגרים. איך מגיעים לסוכן החכם? מכל מקום באתר: בתפריט העליון או בעמודי המוצרים. לחצו כאן, כדי לתת הצצה.
עם הסוכן החכם אפשר לברר כל דבר, לגבי מוצרים מיחדים שאתם מחפשים, מוצרים נדירים, או מוצרים יקרים שמוכרים בארץ אותם אתם מעוניינים לייבא בזיל-הזול.
פתוחים להצעות
הרבה אנשים פונים אלינו בשאלות – לגבי מוצרים שהם מחפשים בנרות או לגבי רעיון שהם רוצים לעשות אך לא יודעים איך. למשל, הפעם התבקשנו לחבר מדריך כולל לרכישה באתר לוקו0ט, לטובת מי שמתקשה בכך. קישור מסכם להדרכת וידאו תוכלו לפגוש ממש כאן, ביוטיוב שלנו.
אם יש לכם רעיון מהפכני, אם חוויתם קושי במציאת מוצר / חומר מסויים או שסתם לא בא לכם להוציא מלא כסף בארץ על מוצרים יקרים שניתן להשיג בחצי מחיר ופחות ע”י קניה באינטרנט והזמנה מחו”ל – ה”סוכן החכם” מיועד בדיוק בשבילכם. מה זה ה”סוכן החכם” ואיך זה קשור אלינו ואליכם בדיוק?
ה”סוכן החכם”, הוא בעצם מערכת להגשת בקשות – פשוטות, קלות או מורכבות – לכל מיני דברים שאתם מנסים להשיג בכלל – מבחינת זמינות – או מבחינת מחיר, כחלק מהמלחמה ביוקר המחיה. פנו אלינו ב”סוכן החכם” , כיתבו לנו בפירוט ובקצרה, באופן ברור, מה אתם מחפשים – ונעזור לכם למצוא כל דבר. אהה, כן…. ואולי גם נכין על זה איזו כתבה :). מחכים לכם!